淘宝关于催发货的话术(淘宝催货回复话术)

议价话术：亲，您好!真的感到非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢，之后价格是会上升的哦，真的没有办法再优惠了哦，请您谅解! 下面就来看下今天小编给大家带来的淘宝关于催发货的话术(淘宝客服常用话术技巧大全) 此外,文章还提供了更多相关的文章如

| 亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!

| 议价话术：亲，您好!真的感到非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢，之后价格是会上升的哦，真的没有办法再优惠了哦，请您谅解!

| 尺寸话术：亲，您好!这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦，另外还有不同类似的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话，可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可以为您提供一些建议供您参考哦!

| 颜色话术：亲，您好，这款宝贝有黑色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~

| 亲，您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦，还需要您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您安排发货的哦，非常抱歉给您添麻烦了。

| 发票话术：亲，您好!发票的话本店都是可以给您提供的，如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦。

| 催付话术：亲，您好!真的很高兴看到您购买本店的产品，这款产品的库存不多了哦，您在方便时付款就可以了!这样我们才好为您预留货品哦，请您放心，收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的哦~

淘宝客服常用话术技巧大全

| 如果顾客已经使用了一段时间，发现有问题，可根据实际情况来定。

| 请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请不要随意给消费才承诺;

| 确认宝贝产品有问题后，给予解决，交于仓库给与发货

| 及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评

| 如买家属于“七天无理由退换货”期间，让买家发起七天无理由退换货，买家填好物流订单后核实物流单号是否正确，单号无错误后给予解决

| 关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理;

| 首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光

| 要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通，争取客户的好感度

| 客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况

| 安排好顾客要求的物流，要求等信息

| QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中

| 根据情况给与客户进行推荐其他产品

| 务必讲产品的独有卖点告知顾客

| 7天无理由退换货，商家需承担寄送的快递费用;

| 跟顾客交流过程中，第一时间要安抚顾客，有意识无意识的表达歉意，争取顾客的好感度

| 旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话

| 顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通

| 核对清楚确定是发错宝贝，通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司，公司给与换货

| 活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述;

| 商家可以商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险;

| 以围绕顾客满意购物，愉快生活等语言进行沟通

| 确认客户是购买多个产品或金额比较大

返还运费保险的支付发生在实际交易后，由保险公司支付；