卖京东家电的话术(京东家电销售技巧)
我第一次网购，没有网银怎么办？ 下面就来看下今天小编给大家带来的卖京东家电的话术(京东客服问候语话术58句) 此外,文章还提供了更多相关的文章如(完整版)京东客服客服话术和自动回复语大全、2020京东商家客服话术
| 你们发什么快递？能不能给我换申通快递？
| 我第一次网购，没有网银怎么办？
| 价格能再少点吗？这款能不能再少点？
| 没有赠品的商品）送不送东西啊？
| 你们价格怎么这么贵？淘宝卖的比你们便宜呢？
京东客服问候语话术58句
| 利用“怕买不到”的心理：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话 别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
| 建立买家的资料库，及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式。
| 木木夕木目心（店铺名）非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收，不要忘记给我们评价哦，如果您觉 得我们的宝贝好，亲，记得给我们全5颗心和美美的评价哦，您的鼓励我们很看重，有您的支持，我们才能做得更好。
| 在客户服务的语言中，没有“但是”：你受过这样的赞美吗？――“你穿的这件衣服真好看！但是……”，不论你前面讲得多 好，如果后面出现了“但是”，就等于将前面对客户所说的话进行否定。
| 质量问题(发错、质量问题)退换货
| 亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。4，亲，自您收到宝贝的7天之 内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。（温馨提示：亲，退回来的 商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦）
| 亲，我们所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。
| 亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首 先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
| 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点
| 会不会褪色?清洗是否方便? 亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不 会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清 洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等)
| 买家说：“支付宝没钱了，可以少点吗”
| 谢谢您惠顾木木夕木目心女装旗舰店，请收藏一下本店，以便下次您能方便和我们联系，感谢您选择木木夕木目心。
| 定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息
| 非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱 一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心（店铺名）相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。
| 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多 呢。。。
| 哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
| 可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗？
| 结束语 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们 客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题 亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及 我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
| 买家说：“太贵了”或“可以少点吗”（这是客服回答最多的提问)
| 亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比 较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
| 亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
| 亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本 着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品， 都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。
| 好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。
| 亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗？您考虑的是这个产品能给您带来的价 值，对吗？
| 亲，请放心购物，我们出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量 问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。
| 有的顾客会试探性的问问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她我们的价格 是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。
| 物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
| 5评价还有一个很重要的解释功能，如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价，你可
| 无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”
| 亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素！这样您才能买着放 心，用着舒心呀！呵呵
| 包邮吧 亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和 图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
| 这个产品亲可以用××年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每天花××钱，就可获得这个产品，值！
| 交易结束要及时作评价，信用至关重要，不论买家还是卖家都很在意自己的信用度，及时在完成交易后做出评价，会让其他 买家看到自己信用度的变化。
2020京东商家客服话术
| 发货 1） 我现在拍什么时候能发货？ 您好，京东系统每天 24 小时内安排发货的哦，并且会火速送达到您的手中！ 您好，您真幸运，快递员晚上就要过来取件了，您现在拍下的话，晚上就能给您安排发货！
| 你们价格怎么这么贵？淘宝卖的比你们便宜呢？ 您好，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，您在买的 时候也要注意分辨~不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗？
| 你们提供发票吗？ 您好，京东提供正式发票哦，和商品一起送达！您只需在下单时写清发票明细即可！ 您好，提供正式发票，如果您需要发票，请留下发票抬头信息，我们会为你寄出！
| 产品质量 1)你们家产品是正品吗？ 您好，京东商城无假货，京东本身对您来说是有保障的！
| 几天能收到？我过几天就出差了，你们能快点吗？
| 买回来质量不好怎么办？ 您好，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢！ 您好，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，京东支持 7 天无理由退换货， 保障您的权益！
| 欢送要好评： 您好，感谢您的光临，满意的话记得给我们好评哦！，下次凭着好评来找我，我可以给您优 惠哦！
| 没有赠品的商品 ）送不送东西啊？ 您好，不好意思哦，我们暂时不涉及小礼物哦，价钱已经给您最优惠了哦。
| 团购能再给个折扣吗？ 您好，请问您团购数量，并留下联系方式，我们申请后会有专人给您回复！
你送什么快递？可以换申通快递吗？您好，我们网上支付大云发货，货到付款京东快递可以更快的送到您的手中。你好，我们默认发大云快递，他们按时取件。如果换申通的话，今天可能送不了，因为偶尔他们也不主动去取一两件~